Kumppaniohjelma 
Tilaa ja maksa 
Toimitus ja toimitus 
Palautukset ja valitukset 
Takuu ja todistukset 
Pyydä tarjous 
Luettelo 
Tietokeskus 
Tietoja meistä 
Usein kysytyt kysymykset
Palautukset ja valitukset
Rekisteröitkö palautuksesi nopeasti?
Yritysasiakkailla ei ole lain mukaista palautusoikeutta. Poikkeuksen muodostavat silloin, kun vastaanotat tuotteen, jossa on vaurioita. Ilmoita vahingosta sähköpostitse tai puhelimitse 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Täytä sitten online RMA-lomake 14 päivän kuluessa. Käsittelemme tämän jälkeen raportin mahdollisimman nopeasti.
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet meille alkuperäispakkauksessaan. Jos tuote on vaurioitunut, voimme palauttaa palautetun tuotteen osittain.
Et voi palauttaa tätä
- Tuotteet, jotka on muunnettu tai mukautettu oma-aloitteisesti.
- Mualta kuin DSIT:ltä ostetut tuotteet.
Ilmoita vahingoista sähköpostitse tai puhelimitse 24 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Vastaamme tähän raporttiin mahdollisimman pian.
Täytä online palautusvaltuutuslomake 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Varmista sitten, että palautuslähetyksesi on toimitettu kuljetusliikkeelle 14 päivän kuluessa.
RMA on lyhenne sanoista Return with Authorization. Tämä on vaihe palautusprosessissamme, jossa hyväksymme palautuksen palautuksen syystä riippuen. Annamme tämän hyväksynnän verkkolomakkeella.
Voit purkaa tuotteet tarkastelua varten. Mutta niitä ei saa käyttää. Oletko epävarma tuotteen käytöstä? Ota yhteyttä toimistomme henkilökuntaan. He kertovat mielellään lisää tuotteen toiminnasta.
Oletko tilannut väärän tuotteen? Nopeinta käsittelyä varten tilaa haluamasi tuote ja luo palautus väärälle tuotteelle.
Huomaa: Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Lisäksi veloitamme 20 % tuotteen hinnasta tämäntyyppisten muiden palautusten käsittelystä ja varastoinnista tuoteryhmissä: palvelin- ja paikkakaapit, seinäkaapit ja reletelineet. Tämä summa vähennetään palautettavasta summasta.
Vastaanottamisen jälkeen pyydämme sinua tarkistamaan tilauksen välittömästi. Oletko tilannut palvelinkaapin ja puuttuuko jokin tuote? Katso sitten ensin palvelinkaappiin. Pakkaamme tarvikkeet usein palvelinkaapin sisään. Eikö artikkeli ole siellä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
On mahdollista, että puuttuva tuote lähetetään sinulle erillisenä lähetyksenä, koska se oli odottamatta loppunut varastosta. Jos teimme virheen pakkauksessa, lähetämme puuttuvan tuotteen sinulle mahdollisimman pian.
Etkö löydä kadonnutta tuotetta ja haluat tietää, milloin se toimitetaan sinulle? Ota yhteyttä toimistomme henkilökuntaan.
Tilauksen palautuskustannukset ovat omalla kustannuksellasi. Lisäksi ialkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä ja veloitamme 20 % tuotteen hinnasta ei-valitukseen liittyvien palautusten (palvelin- ja paikkakaappien, seinäkaappien ja reletelineiden) käsittelystä ja varastoinnista. Tämä summa vähennetään palautettavasta summasta.
Arvioidut palautuskustannukset (ilman 20 %:n varastointimaksua)
Alankomaat
- Kirjelaatikkopaketti: 6 € sis. ALV (7,20 € sis. ALV)
- Pakettiposti: 10 €, sis. ALV (12,10 € sis. ALV)
- Lavojen lähetys: 60 € sis. ALV (72,60 € sis. ALV)
Belgia
- Kirjelaatikkopaketti: 10 €, sis. ALV (12,10 € sis. ALV)
- Pakettiposti: 15 €, sis. ALV
- Lavojen lähetys: 80 € sis. ALV
Muut maat
Toimitushinnat muihin maihin ovat saatavilla pyynnöstä. Ota yhteyttä toimistomme henkilökuntaan saadaksesi lisätietoja palautuksista ulkomailta.
Huomaa: yllä olevat ovat arvioituja palautuskustannuksia paketti- ja lavalähetyksille.
Täytä online-RMA-lomake 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita tässä lomakkeessa, mitä haluat palauttaa. Heti kun olemme hyväksyneet palautuksen, saat digitaalisen palautuslomakkeen, jonka liität palautuslähetykseen. Lähetä lähetys alla olevaan osoitteeseen:
DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Alankomaat
Meillä on kaksi vaihtoehtoa tilauksen palauttamiseen:
- Sovi DSIT:n kanssa, että jokin kuljetuspalveluistamme noutaa palautuslähetyksen. Ota yhteyttä toimistomme henkilökuntaan tätä varten.
- Sovi itse kuljetusliikkeen, kuten DHL:n, kanssa palautuksen noutamisesta.
Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti. Käsittelyaika on enintään kaksi viikkoa. Kun palautus saapuu varastollemme, tarkistamme tuotteet mahdollisten vikojen tai vaurioiden varalta.
Kun palautetut tuotteet on tarkistettu, hyvitämme tilauksen summan (miinus ialkuperäiset toimituskulut ja mahdolliset palautuskulut ja 20 %:n varastointimaksu) mahdollisimman pian valitsemallasi maksutavalla. Ostosumma palautetaan tilillesi 14 päivän kuluessa.
Jos tuotteet palautetaan käytettyinä, vahingoittuneena tai ei alkuperäisessä pakkauksessaan, voimme maksaa pienemmän summan. Tässä tapauksessa otamme sinuun ensin yhteyttä.
Näet palautuksen tilan omalla tililläsi. Kirjaudu sisään verkkokaupastamme, siirry oma tiliini ja napsauta vasemmalla olevasta yleiskatsauksesta Palautukset.
Yritysasiakkaat ovat vastuussa palautuksesta. Häviääkö paketti yllättäen? Aloita sitten postitutkinta kuljetusliikkeen kanssa itse. Suosittelemme aina säilyttämään lähetyskuitin, kunnes palautuslähetys on saapunut meille.
Kyllä. Ennen kuin käytät tuotteita, pyydämme sinua tarkistamaan tuotteet mahdollisten (kuljetus)vaurioiden varalta.
Onko kuljetuspakkaus vaurioitunut vastaanotettaessa? Huomioi tämä toimituskuittiin. Saat tämän asiakirjan liikenteenharjoittajalta. Ota kuvia vaurioituneesta pakkauksesta.
Näyttääkö tuotteet (myös) vaurioituneen? Ota tästä kuvat ja merkitse toimituskuittiin, että vastaanotat tilauksen vahingoittuneena.
Näyttääkö tuote olevan vaurioitunut? Ilmoita tästä 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse tai puhelimitse. Täytä sitten online-RMA-lomake 14 päivän kuluessa ja liitä vauriokuvat.
Käsittelemme vahinkoilmoituksen mahdollisimman nopeasti ja löydämme sopivan ratkaisun. Tämä voi olla vaihtoehtoisen tuotteen, korvauksen tai täyden hyvityksen muodossa. Pidätkö enemmän korvauksesta? Ilmoita tämä RMA-lomakkeessa.
Eikö kuvien lähettäminen RMA-lomakkeella ole mahdollista? Sen jälkeen lähetä heille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilausnumero ja ilmoitettavan vahingon kuvaus.
Ennen kuin ilmoitat meille, pyydämme sinua tarkistamaan huolellisesti sivuston tuotetiedot. Vaikuttaako edelleen siltä, että tuote ei vastaa tuotekuvausta tai on viallinen? Sitten haluaisimme kuulla mikä on vialla mahdollisimman pian, jotta voimme tarjota sinulle nopeasti ratkaisun. Lähetä valituksesi online-RMA-lomakkeen kautta.
Saat meiltä viestin 5 työpäivän kuluessa valituksen lähettämisestä. Jos sinulla on perusteltu reklamaatio, vastaamme sinulle aina vaihtoehtoisella tuotteella, korvauksella tai täyden hyvityksellä.
Asiakkaana sinun pitäisi saada meiltä parasta mahdollista palvelua. Onko sinulla ideaa, kuinka voimme parantaa tätä? Haluaisimme kuulla sen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +31(0)74-852 64 48.
